0:00 intro
1:45 สินค้าที่ฮิตมากๆ ในญี่ปุ่น #บริษัทญี่ปุ่น มีวิธีทำ #วิจัยตลาด และเก็บข้อมูลจากลูกค้ากันอย่างไร

[1] Lion ผู้สัมภาษณ์ลูกค้าเพียง 1 คน
2:25 ออกสินค้าใหม่ที่ชื่อว่า By Me (น้ำยาปรับผ้านุ่ม สเปรย์ดับกลิ่น Room Mist) โดยให้ลูกค้า mix&match กลิ่นเอง
4:26 ทำไมถึงเลือกใช้วิธีสัมภาษณ์ผู้บริโภคเพียงแค่ 1 คน
6:40 วิธีนี้น่าจะเป็นโอกาสสำหรับ SME ที่มีเงินทุนไม่มาก แต่สามารถได้ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าได้เช่นกัน

[2] Suntory ผู้ไม่ยอมโปรโมตสินค้าใหม่
7:44 ออกชาผลไม้ตัวใหม่ที่ชื่อว่า Gorocha โดยตั้งใจไม่โปรโมตสินค้าผ่านทางโซเชียลมีเดียเลย
9:44 วิธีการขายคือแค่วางชาผลไม้ไว้ในร้านสะดวกซื้อบางสาขาและขายแบบ E-commerce การทำแบบนี้จะได้ข้อมูลจากลูกค้าอย่างไร
13:13 วิธีนี้ทำให้ Suntory ได้ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าอย่างแท้จริง

[3] Asahi ผู้หยิบสินค้าที่หยุดขายไปเมื่อสิบปีก่อน มาปัดฝุ่นใหม่
14:09 เก็บข้อมูลให้ได้ไอเดียเบื้องต้นก่อนรีแบรนด์ Asahi Draft Beer
16:30 เลือกสัมภาษณ์กลุ่มลูกค้าที่รักในแบรนด์ Asahi

19:55 [สรุป] การทำวิจัยตลาดที่แตกต่างของทั้งสามบริษัท (จากวิธีเดิมที่เคยคุ้นชิน) ทำให้ได้ข้อมูลลูกค้าที่แตกต่างหลากหลายและน่าสนใจกว่าเดิม
.
เว็บไซต์ https://curadio.chula.ac.th/Pr....ogram-Detail.php?id=
.
รายการ #innovativewisdom วันจันทร์-ศุกร์ 9.00 น. #chularadio
ผศ.ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ออกอากาศวันที่ 24/5/2567 สถานีวิทยุจุฬาฯ FM 101.5 MHz